अपना MP ऑनलाइन

1. सामान्य नियम एवं शर्तें (Terms of Service)

अपना MP ऑनलाइन मध्य प्रदेश के नागरिकों के लिए विभिन्न शासकीय और गैर-शासकीय सेवाओं (जैसे: समग्र आईडी सुधार, पैन कार्ड, प्रमाण पत्र, राशन कार्ड फॉर्म आदि) हेतु एक ऑनलाइन सुविधा एवं सहायता केंद्र है। नागरिक द्वारा भरे गए फॉर्म व अपलोड किए गए दस्तावेजों को अधिकृत ऑपरेटरों द्वारा संबंधित सरकारी पोर्टल पर प्रोसेस किया जाता है।

• आवेदक द्वारा दी गई जानकारी पूर्णतः सत्य और प्रामाणिक होनी चाहिए।
• गलत या कूटलिखित (जाली) दस्तावेज जमा करने पर उत्पन्न किसी भी वैधानिक दायित्व के लिए स्वयं आवेदक जिम्मेदार होगा।
• पोर्टल द्वारा ली जाने वाली फीस केवल ऑनलाइन सुविधा एवं ऑपरेटर सहायता शुल्क है।

2. डेटा सुरक्षा एवं गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को अत्यधिक प्राथमिकता देते हैं।

• आवेदक द्वारा अपलोड किए गए आधार कार्ड, समग्र आईडी या पहचान प्रमाण पत्र एन्क्रिप्टेड स्टोरेज में सुरक्षित रहते हैं।
• नागरिकों का व्यक्तिगत डेटा या मोबाइल नंबर किसी भी तीसरे पक्ष (Third Party) के साथ मार्केटिंग हेतु कभी साझा नहीं किया जाता।
• सरकारी कार्य पूर्ण होने के पश्चात अनावश्यक दस्तावेजों को सर्वर स्टोरेज से समय-समय पर हटा दिया जाता है।

3. रिफंड एवं रद्दीकरण नीति (Refund & Cancellation)

हम अपने नागरिकों के लिए पारदर्शी भुगतान प्रणाली सुनिश्चित करते हैं:

• ऑटो-रिफंड: यदि आपके खाते/UPI से पैसे कट जाते हैं परंतु सर्वर समस्या के कारण टोकन नंबर जनरेट नहीं होता, तो बैंक के नियमों के अनुसार 24 से 48 घंटे के भीतर राशि स्वतः आपके खाते में वापस आ जाएगी।
• दस्तावेज त्रुटि: यदि किसी कारणवश सरकारी विभाग द्वारा दस्तावेज खारिज कर दिया जाता है, तो नागरिक को दस्तावेज सुधार पोर्टल के माध्यम से बिना अतिरिक्त शुल्क नया दस्तावेज अपलोड करने का अवसर दिया जाता है।
• अस्वीकृति: ऑपरेटर द्वारा शासकीय पोर्टल पर फॉर्म सबमिट कर दिए जाने के उपरांत पोर्टल सेवा शुल्क वापस (Non-refundable) नहीं होगा।

4. सेवा वितरण समय-सीमा (Delivery Policy)

प्रत्येक सेवा के कार्ड पर अनुमानित समय (उदा: 24 से 48 घंटे) दर्शाया गया है। सरकारी सर्वर अथवा विभागीय अवकाश के कारण समय-सीमा में मामूली परिवर्तन संभव है। कार्य पूर्ण होते ही नागरिक पोर्टल से अपना अंतिम प्रमाण पत्र सीधे डाउनलोड कर सकते हैं।